Wardah menghadirkan Wardah Derma Longevity Lab di Main Atrium Pondok Indah Mall 2 (PIM 2) untuk mengajak konsumen lebih memahami kondisi kulit dan mengenali berbagai faktor yang dapat mempengaruhinya. 

Dengan konsep beauty experience yang melibatkan beberapa area interaktif, program ini membutuhkan dukungan manpower dengan tanggung jawab yang berbeda. Wardah memerlukan setiap area berjalan terkoordinasi untuk memastikan pengunjung mendapatkan pengalaman yang konsisten, mulai dari skin assessment hingga rekomendasi produk. 

Pradipta mendukung kebutuhan operasional event ini melalui penyediaan 24 manpower yang  mencakup Beauty Advisor, Team Leader, runner, kasir, usher, security, dan cleaning service dengan fungsi yang berbeda selama pelaksanaan event.

Pradipta mensupport penyediaan manpower dan operasional manpower Wardah Derma Longevity Lab, mulai dari sourcing dan seleksi kandidat, koordinasi dengan brand, training, hingga monitoring selama event berlangsung.

1. Sourcing Manpower: proses diawali dengan menerima detail kebutuhan manpower dari brand, termasuk jumlah kandidat dan pembagian role untuk setiap posisi. Tim HR Pradipta melakukan sourcing melalui database internal, komunitas, dan media sosial Pradipta. Kandidat kemudian melalui proses screening berdasarkan kualifikasi masing-masing posisi, termasuk penampilan, komunikasi, pengalaman, dan kemampuan selling untuk posisi yang berhadapan langsung dengan pengunjung.
2. Screening dan Interview: kandidat yang memenuhi kriteria awal diseleksi oleh tim HR Pradipta dan disusun dalam candidate profile untuk diajukan kepada brand. Kandidat kemudian mengikuti proses interview dan seleksi sesuai kebutuhan Wardah. Setelah mendapatkan approval, Pradipta melakukan finalisasi manpower berdasarkan jumlah dan posisi yang telah ditentukan.
3. Pemenuhan Manpower: Pradipta memenuhi kebutuhan 24 manpower yang terdiri dari 2 Team Leader, 2 Kasir Bayangan, 4 Usher, 2 Redemption Goodies, 6 Selling, 4 Runner, 2 Security, dan 2 Cleaning Service sesuai kebutuhan Wardah untuk mendukung berbagai fungsi selama activation. 
4. Training & Briefing: manpower yang telah terpilih mengikuti briefing dan training sebelum event berlangsung untuk memahami konsep activation, product knowledge, mekanisme setiap experience, pembagian jobdesk, customer handling, selling, serta standar pelayanan selama event. Tim juga mendapatkan pembagian seragam dan jadwal shift sesuai penugasan.
5. Brand Activation: setiap role menjalankan tugas sesuai area penugasan untuk memastikan seluruh customer journey di Wardah Derma Longevity Lab berjalan optimal, mulai dari kedatangan pengunjung hingga mendapatkan personalized skin guidance.
   • Usher: menyambut pengunjung, memberikan informasi awal mengenai activation, mengarahkan pengunjung ke area experience yang sesuai, serta membantu menjaga flow pengunjung agar setiap tahapan dapat diikuti dengan teratur.
   • Selling: mendampingi pengunjung selama proses product experience, menjelaskan produk dan manfaatnya, memberikan rekomendasi berdasarkan kebutuhan kulit yang telah diketahui selama customer journey, serta membantu mengarahkan pengunjung menuju pembelian.
   • Redemption Goodies: membantu proses penukaran goodies bagi pengunjung yang telah menyelesaikan mekanisme activation serta memastikan proses redemption berjalan sesuai ketentuan.
   • Kasir Bayangan: membantu proses administrasi dan transaksi di area kasir, termasuk mendukung kelancaran antrian dan memastikan proses pembayaran berjalan sesuai prosedur.
   • Runner: mendukung kebutuhan operasional setiap area selama event berlangsung, termasuk membantu perpindahan produk, perlengkapan, dan kebutuhan manpower agar setiap experience dapat berjalan tanpa hambatan.
   • Team Leader: mengkoordinasikan seluruh manpower pada setiap shift, memastikan kehadiran, grooming, pembagian posisi, dan pelaksanaan jobdesk berjalan sesuai arahan. Team Leader juga menjadi penghubung antara manpower dengan PIC brand untuk menangani kebutuhan operasional di lapangan.
   • Security: menjaga keamanan area activation, membantu mengatur kepadatan pengunjung, serta memastikan aktivitas di dalam dan sekitar venue berlangsung dengan aman dan tertib.
   • Cleaning Service: menjaga kebersihan dan kerapian area activation selama event berlangsung, termasuk area experience dan titik yang digunakan pengunjung, sehingga environment tetap nyaman dan sesuai dengan standar brand.
6. Monitoring & Operasional Lapangan: tim HR dan operasional Pradipta melakukan monitoring terhadap kehadiran, ketepatan waktu, grooming, posisi manpower, serta pelaksanaan jobdesk. Monitoring dilakukan untuk memastikan seluruh fungsi berjalan sesuai plotting dan kebutuhan activation.

Selama 4 hari activation, Wardah Derma Longevity Lab berhasil mencapai Rp300+ juta omzet melalui rangkaian beauty experience dan aktivitas selling.

Dukungan 24 manpower di berbagai zone experience membantu menjaga customer journey tetap berjalan lancar, mulai dari mengarahkan pengunjung ke setiap experience zone, mendampingi proses skin assessment dan personalized skin guidance, hingga membantu pengunjung menemukan produk yang sesuai dengan kebutuhan kulitnya. 

Setelah mendapatkan rekomendasi, tim selling melanjutkan interaksi dengan menjelaskan produk, manfaat, serta pilihan produk yang relevan sebelum mengarahkan pengunjung ke proses pembelian.

Program ini menunjukkan pengelolaan manpower dapat mendukung operasional beauty activation sekaligus menciptakan interaksi beauty experience menjadi peluang penjualan.